ВПЛИВ СТРЕСУ НА КОГНІТИВНІ ПРОЦЕСИ В КОНТЕКСТІ КРИЗОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
DOI:
https://doi.org/10.33989/2226-4051.2025.31.331522Ключові слова:
стрес, криза, кризове управління, негативні наслідки стресу, ключові компетенції, завдання ефективного лідераАнотація
У статті розглядається проблема впливу стресу, пов'язаного з кризовим менеджментом, на когнітивні процеси менеджера. Грунтуючись на великому масиві авторитетних досліджень, автор чітко визначає ключові поняття, характеризує кризові ситуації, стресові процеси, позитивний і негативний вплив стресу на фізіологічному, психологічному, поведінковому, соціальному рівнях, а також узагальнює компетенції та завдання ефективного лідера (комунікативні навички, сила характеру, сміливість, здатність планувати, стратегічно мислити, швидко приймати рішення, уникати упередженого ставлення тощо). Акцентується на тому, що перебуваючи під впливом тиску та психологічної напруги, людина функціонує в режимі загальної мобілізації, обмежених ресурсів і можливостей обробки інформації, спрямованої на виживання в загрозливій ситуації. Змінюються способи обробки інформації, схильність до ризику, функціонування уваги, оцінка ситуацій і прийняття рішень. Тому ефективний менеджер повинен зіткнутися не лише з проблемою (катаклізмом, війною, епідемією), але й з упливом особистого стресу, вміти ним керувати, використовувати його ресурси, постійно пам’ятаючи про його потенційний негативний вплив на дії в кризовій ситуації.
Посилання
Arnsten, A., Lee, D., & Pittenger, C. (2017). Risky Business: The Circuits that Impact Stress-Induced Decision-Making. Cell, 171 (5), 992-993. DOI: https://doi.org/10.1016/ j.cell.2017.11.004
Bauer, M., Blattman, C., Chytilová, J., Henrich, J., Miguel, E., & Mitts, T. (2016). Can War Foster Cooperation? Journal of Economic Perspectives, 30 (3), 249-274.
Bryce, C. P. (2001). Stress management in disasters. Washington: Pan American Health Organization.
De Waal, F. (2019). Wiek empatii. Kraków: Copernicus Center Press.
Dorner, D., & Pfeifer, F. (1993). Strategic thinking and stress. Ergonomics, 36 (11), 1345-1360.
Gok, K., & Atsan, N. (2016). Decision-Making under Stress and Its Implications for Managerial Decision-Making: A Review of Literature. International Journal of Business and Social Research, 06, 03, 38-47. DOI: https://doi.org/10.18533/ ijbsr.v6i3.936
Hadley, C. N., Pittinsky, T. L., Sommer, S. A., & Zhu, W. (2011). Measuring the efficacy of leaders to assess information and make decisions in a crisis: The C-LEAD scale. The Leadership Quarterly, 22 (4), 633-648.
Harris, W. C., Hancock, P. A., & Harris, S. C. (2005). Information Processing Changes Following Extended Stress. Military Psychology, 17 (2), 115-128.
Horton, R. (2020). Offline: COVID-19 and the NHS – “a national scandal”. The Lancet, 395, 10229, 1022.
Janis, I. L. (1982). Groupthinking. Boston: Houghton Mifflin Company.
Klann, G. (2003). Crisis Leadership: Using Military Lessons, Organizational Experiences, and the Power of Influence to Lessen the Impact of Chaos on the People You Lead. Greensboro: Center for Creative Leadership Press.
Kowalski, K. M., & Vaught, C. (2003). Judgement and decision making under stress: An overview for emergency managers. International Journal of Emergency Management, 1 (3), 278-289.
Lewis, R. S., Nikolova, A., Chang, D. J., & Weekes, N. Y. (2008). Examination stress and components of working memory. Stress, 11 (2), 108-114. DOI: https://doi.org/10.1080/10253890701535160
Mazurek-Kucharska, B. (2019). Psychologiczne uwarunkowania reakcji na kryzys. In Wojciechowska Filipek, S. & Mazurek Kucharska, B. (Eds.). Zarządzanie w kryzysie. Aspekty organizacyjne i psychologiczne. Warszawa: CeDeWu.
McGonigal, K. (2019). Siła stresu. Gliwice: Helion.
Nash, W. P. (2010). Przystosowania do stresu i urazy spowodowane przez stres bojowy i operacyjny. In Figley, Ch. R., & Nash, W. P. (Eds.). Stres bojowy. Teorie, badania profilaktyka i terapia. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Norris, W. A., & Wollert, T. N. (2011). Stress and decision making, Federal Law Enforcement Training Center, Training Research Branch / Training Inno, Penny Hill Press (Ed.). Glynco: Department of Homeland Security.
Ogińska-Bulik, N. (2006). Stres zawodowy w zawodach usług społecznych. Warszawa: Difin.
Ogińska-Bulik, N. (2015). Dwa oblicza traumy. Warszawa: Difin.
Porcelli, A. J., & Delgado, M. R. (2017). Stress and Decision Making: Effects on Valuation, Learning, and Risk-taking. Current Opinion in Behavioral Science, 14, 33-39.
Rotter, T. (2012). Psychologiczne aspekty katastrof i kataklizmów. W Bańka, A., Popiołek, K., & Balawajder, K. (Red.) Psychologia Społeczna Stosowana. Tom 1. Katowice: Wydawnictwo Stowarzyszenia Psychologia i Architektura.
Sageer, A., & Rafat, S. (2012). The Interactive Effect of Communication and Stress on Perception of Quality of Work Life. IOSR Journal of Business and Management, 4 (6), 29-31.
Sharma, U. (2020). World was unprepared for COVID. ThePrint. Retrieved from https://theprint.in/ world/world-was-unprepared-for-covid-despite-warning-signs-says-global-panel/503263/
Sienkiewicz-Małyjurekb, K., & Krynojewski, F. R. (2010). Zarządzanie kryzysowe w administracji publicznej. Warszawa: Difin.
Staal, M. A. (2004). Stress, Cognition, and Human Performance: A Literature Review and Conceptual Framework. California: NASA Ames Research Center.
Taylor, S., Klein, L., Lewis, B., Gruenewald, T., Gurung, R., & Updegraff, J. (2000). Biobehavioral Responses to Stress in Females: Tend-and-Befriend, Not Fight-or-Flight. Psychological Review, 107 (3), 411-429. DOI: https://doi.org/10.1037//0033-295X.107.3.411
Terelak, J. F. (2002). Psychologia stresu. Bydgoszcz: Oficyna Wydawnicza Branta.
U.S. Department of Health and Human Services. A Guide to Managing Stress in Crisis Response Professions. DHHS Pub. No. SMA 4113. Rockville, MD: Center for Mental Health Services, Substance Abuse and Mental Health Services Administration, 2005. Retrieved from https://store.samhsa.gov/product/guide-managing-stress-crisis-response- professions-2/sma05-4113
Van Wart, M., & Kapucu, N. (2011). Crisis Management Competencies. Public Management Review, 13 (4), 489-511. DOI: https://doi.org/10.1080/14719037.2010.525034
Wemm, S. E., & Wulfert, E. (2017). Effects of Acute Stress on Decision Making. Appl Psychophysiol Biofeedback, 42 (1), 1-12. DOI: 10.1007/s10484-016-9347-8
Wojciechowska-Filipek, S. (2019). Kryzys i sytuacje kryzysowe. In Wojciechowska Filipek, S., & Mazurek-Kucharska, B. (Eds.), Zarządzanie w kryzysie. Aspekty organizacyjne i psychologiczne. Warszawa: CeDeWu.
Yu, R. (2016). Stress potentiates decision biases: A stress induced deliberation-to-intuition (SIDI) model. Neurobiology of Stress, 3, 83-95. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ynstr. 2015.12.006
Zaki, J. (2020). Catastrophe Compassion: Understanding and Extending Prosociality Under Crisis. Science and Society, 24, 8, 587-589. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics. 2020.05.006
Zigmont, J. J., Kappus, L. J., & Sudikoff, S. N. (2011). The 3D model of debriefing: defusing, discovering, and deepening. Seminary in Perinatology, 35 (2), 52-58. DOI: https://doi.org/10.1053/j.semperi.2011.01.003
ISSN 
ISSN 
